TERMO DE CIÊNCIA E CONDIÇÕES DE USO INTEGRALE SAÚDE - CLUBE DE BENEFÍCIOS
Ao aderir aos serviços disponibilizados pela INTEGRALE SAÚDE, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:
1. NATUREZA DOS SERVIÇOS
A INTEGRALE SAÚDE atua exclusivamente como intermediadora e administradora de benefícios, não sendo corretora, operadora de plano de saúde, seguradora ou prestadora direta de serviços médicos.
Os serviços disponibilizados por meio da plataforma são oferecidos por empresas terceirizadas e independentes, sendo elas integralmente responsáveis pela execução, qualidade e cumprimento dos serviços contratados.
O usuário declara ciência inequívoca de que está aderindo a um CLUBE DE BENEFÍCIOS.
⚠️ A responsabilidade técnica, operacional, contratual, assistencial e financeira é EXCLUSIVA dos parceiros prestadores, inexistindo solidariedade ou responsabilidade subsidiária da INTEGRALE SAÚDE.
2. USO OBRIGATÓRIO DOS CANAIS OFICIAIS
O usuário declara ciência de que:
Todo atendimento, solicitação, reclamação, autorização ou acionamento deverá ser realizado exclusivamente pelos canais oficiais dos parceiros, informados no momento da contratação.
A não utilização dos canais corretos exime a INTEGRALE SAÚDE de qualquer responsabilidade por falhas, atrasos ou negativa de atendimento.
3. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS
Os produtos de seguro são garantidos pela: PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS.
A responsabilidade pela cobertura, análise e pagamento de sinistros é exclusivamente da seguradora.
A INTEGRALE SAÚDE não possui qualquer responsabilidade sobre indenizações, negativas , reembolsos ou liberações de cobertura.
O acionamento deverá ser realizado diretamente via telefone 0800 informado no certificado individual do segurado.
Para utilização da assistência funeral, será necessário informar o CNPJ do estipulante: Eurobem Administração e Serviços Ltda – CNPJ 01.715.377/0001-90
⚠️ A ausência dessas informações poderá inviabilizar o atendimento imediato, sendo possível apenas o reembolso conforme regras da apólice.
Prazo para acionamento: até 45 (quarenta e cinco) dias úteis após a contratação.
4. ATIVAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS
A ativação dos serviços de TELEMEDICINA, TELEPSICOLOGIA E TELEPET está condicionada ao pagamento da mensalidade.
O prazo para liberação dos serviços é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo para acionamento do SEGURO DE ACIDENTES/INVALIDEZ: até 45 (quarenta e cinco) dias úteis após a contratação.
Beneficiários inadimplentes poderão ter seus serviços bloqueados automaticamente.
5. TELEMEDICINA
Os serviços de telemedicina são prestados por empresa parceira, nos termos da Lei nº 14.510/2022 e incluem:
a) Atendimento médico à distância (teleconsulta)
b) Emissão de receitas, atestados e pedidos de exames com assinatura digital
c) Disponibilidade 24h por dia, 7 dias por semana
d) Agendamento com especialistas conforme plano contratado
⚠️ A responsabilidade técnica, ética e profissional é exclusiva dos médicos e da empresa prestadora do serviço.
6. TELEPSICOLOGIA
Disponibilização de até 02 sessões mensais de psicologia, com duração média de 40 minutos cada.
Serviço destinado a usuários com idade mínima de 18 anos.
Atendimento realizado por profissionais habilitados e empresa parceira.
⚠️ A INTEGRALE SAÚDE não se responsabiliza por condutas clínicas ou terapêuticas.
7. CLUBE DE BENEFÍCIOS
O acesso a descontos em medicamentos, serviços e estabelecimentos é ofertado por rede de parceiros.
Os descontos e condições podem variar sem aviso prévio, conforme política dos parceiros.
8. REAJUSTES
Os valores poderão sofrer reajustes anuais, conforme atualização das empresas fornecedoras dos serviços.
A comunicação poderá ocorrer por meio de: Nota fiscal, Plataforma e Canais oficiais da empresa prestadora do serviço.
9. INADIMPLÊNCIA
O não pagamento implicará na suspensão automática dos benefícios.
Após regularização, os serviços serão restabelecidos conforme prazos operacionais pré-estabelecidos pelos prestadores.
10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A INTEGRALE SAÚDE NÃO garante:
a) Cobertura integral de tratamentos médicos
b) Atendimento presencial
c) Internações, cirurgias ou procedimentos hospitalares
d) Qualquer serviço característico de plano de saúde (Lei nº 9.656/98)
11. BOA-FÉ, USO ADEQUADO E RESPONSABILIZAÇÃO
O usuário declara agir conforme a boa-fé objetiva. Fica expressamente vedado:
a) Apresentar informações falsas
b) Realizar acusações infundadas
c) Tentar imputar responsabilidade indevida à INTEGRALE SAÚDE
⚠️ O descumprimento poderá gerar: Cancelamento imediato do serviço, Responsabilização civil por danos e Adoção de medidas judiciais cabíveis.
12. ACEITE ELETRÔNICO COM VALIDADE JURÍDICA
O aceite deste termo: Possui validade jurídica plena, Pode ser utilizado como prova em processos judiciais , Substitui assinatura física e que
ao contratar os serviços, o usuário declara:
a) Estar ciente de que se trata de um clube de benefícios.
b) Que os serviços são prestados por empresas terceirizadas.
c) Que leu, compreendeu e aceita integralmente este termo.
13. FORO
Fica eleito o foro da comarca de Botucatu/SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Declaro que li e concordo com os termos e que compreendo que a integrale Saúde não é uma operadora de saúde.
Trata-se de um clube de benefícios com serviços terceirizados e todo atendimento é realizado e conduzido diretamente pelos parceiros via canais oficiais informados no momento da contratação.